据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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酒店位置不好,主路进去没人带一般找不到,支路进去还有岔路,走的话半个小时才到,老板不额外接送(只首次接进入住,离店会送,其他爬山需记好岔路,定位不管用)。酒店上菜非常慢,不催不做,价格因为是山上贵一些,味道还是可以。空调额外收费30元,制冷效果还一般;这点携程需要标出来,房费不含空调费。Wi-Fi信号一般。热水器忽冷忽热。
会员6171:好评
要注意的是酒店在景区里面,预定的时候请先了解情况,我们太晚到,老板开车出来接我们了,非常感谢,房间干净整洁不错。
会员8885:好评
总体说这家店蛮好的!我们自驾停车在游客中心的停车场,然后老板开车到停车场门口接我们到上山的入口,在那里买门票,因为那天还有另外一组游客住他家,一大群人,所以他组织我们坐游客中心的中巴车去到他家的路口下车,那些人的行李就放在他的车上他给带上去。店不在路边,进出他都会用车接送,还是很方便的。他们做吃的也还蛮可口的,我们本来订了一夜,后来又续住了一夜。住在半山腰,免了晕车之苦,因为整个上山的车程无形中被分成了两截。